Los productos de Barquito de Papel deben ser devueltos o reemplazados de acuerdo a las leyes chilenas. Barquito de Papel no aceptará devoluciones de productos visiblemente manipulados o maltratados o dañados por un mal uso de parte del comprador.

Los clientes deben revisar los productos que les llegaron durante las próximas 48 horas después de recepcionar la entrega. Si hubiera una equivocación o falla en los productos enviados, el cambio o devolución se realiza bajo las siguientes condiciones:

- En el caso que el cambio o devolución se deba a una equivocación en el pedido inicial del cliente, los gastos de envío son de responsabilidad del cliente.

- Si el cambio o la devolución se debe a una equivocación de parte de Barquito de Papel, los gastos de envío son de responsabilidad de Barquito de Papel.

- Si un producto llegó fallado, el cliente debe sacarle una foto dentro de las 48 horas después de recepcionar el producto y enviarla a barquitodepapel.deco@gmail.com. De ser efectivo el fallo, Barquito de Papel se responsabilizará por los gastos de envío y reemplazará el producto fallado lo antes posible. Barquito de Papel no aceptará devoluciones de productos usados o en mal estado una vez quitado el sello.